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如何管理店铺导购怎样才能让她们信服

日期: 2021-07-29
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如何管理店铺导购怎样才能让她们信服?店铺业绩的好坏,与店长的领导和为人有很大关系,如何成为一个优秀的店长和领队人,如何带出优秀的团队?小编教你从这6点开始!


如何管理店铺导购


做一个讲信用,说到做到的人


作为店长,首先是要对自己所说的话负责,一定要说到做到,讲信用,只有这样才会让店员信服。


门店有个“100-1=0”效应,意思是你在店员面前说的100句话都做了,可是就因为一件事或者一句话没有做到,店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记,只记得你没有做到的那一点。


严格要求自己,以身作则,正己正人


对于新上任的店长来说,这一点更为重要,只有对自己更严格一些,做到身先士卒,做好模范带头作用,才能让下属店员服从你、跟随你。


如果身为店长要求店员遵守制度,可自己却常常违反,那么店长的威信将会丧失,店长的行为很多时候会被店员复制下去,甚至还会扩大。店长的一个小小毛病,在店员身上就有可能变成大的问题。


不断提升自己,管理能力让员工敬佩


从店员到店长,角色不同,职责不同,要求也自然不同。店长的主要工作是管理,不论是管理事,还是管理人,都要求店长更多与公司、店员、顾客进行各种沟通和协调,工作内容远远比做店员丰富,而且难度也大。


迅速学习,提升自己,使自身的能力和职位相匹配。当这些得到提升的时候,员工会感知到你的能力,并开始佩服你,尊敬也油然而生。


公私分明,一视同仁,不偏爱


很多店长刚刚上任的时候,多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别关心和照顾,而不怎么关注那些有个性的、原来和自己关系不好的店员。


这样一来,直接会导致店内团队成员之间的隔阂,更严重者会导致小小的店里会产生小团体,既影响了团结合作,也会影响店里的业绩。


作为店长一定要做到公私分明,一视同仁,建立起一个公正、公平的环境,对事不对人,确保店内有个良好的团队氛围。


坚强,乐观,成为员工的主心骨


店面运营难免会遇上困难和困境,作为店长,你面对困难的态度将会很大程度上影响团队的士气。


少抱怨、多实干,在员工面前应该始终表现出坚定的信心和昂扬的斗志,只有这样,才能在困难时稳住人心,才能让店员觉得你的勇敢和成熟,才会觉得你是一个店的主心骨,当然也才会更加尊敬你。


如何管理店铺导购


敢于在员工面前,承认错误和责任


人无完人,在管理店面出现问题时,作为店长要懂得就事论事,是错的就要承认错误,并且勇于承担责任,千万不要不认错而且推卸责任。


一个敢于认错和负责任的店长是会赢得店员认可的,而一个敢于承担责任的店长,才能真正承担起店长的任务和使命,才是一个名符其实的好店长。


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