新闻资讯 News

阿莱贝琳品牌折扣女装店如何科学合理的“守住”客户?

日期: 2020-01-09
浏览次数: 26
来源:

  开店容易,守店难!为什么很多服装店前期光临的顾客挺多的,后面却寥寥无几?这让很多服装店老板甚是疑惑,今天阿莱贝琳品牌折扣店女装帮大家分析一下流失顾客的原因,一起来看看你家占几条!下面阿莱贝琳品牌折扣店女装品牌和大家一起来看看吧!


  服装店顾客流失的10大原因


  1因为价格原因,涨价等。


  2因为产品原因,有缺陷或变风格等。


  3不满意服务,被过度骚扰等。


  4因为渠道原因,交易不方便。


  5觉得企业诚信问题。


  6利益或承诺不兑现,例如年末会员积分不兑换。


  7因为管理原因,客户担心损失。


  8对顾客关心不够。


  9转投竞争对手。


  10自然流失等。

阿莱贝琳品牌折扣女装店如何科学合理的“守住”客户?


  客户的重要性


  1、留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5。


  2、老客户比新客户更加易于开展营销活动,对产品服务接受度更高。


  3、企业80%的利润来源于其20%的客户。


  4、现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。


  阿莱贝琳品牌折扣店服装店如何科学合理的“守住”客户?(图2)


  如何堵住堵住顾客流失缺口


  1.了解顾客心理


  人们常说“人心隔肚皮”,你永远不会知道对方在想什么。但是,在商品繁多的零售商店中,顾客对某一商品买还是不买,是由顾客的心理动机决定的。


  分析顾客的购买心理,对服装店主而言发现市场机会,采取相应措施促成交易,有重要意义。所以说,认真研究顾客的购买心理,是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。


  顾客的购买心理大致可分为:


  理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型。经营过程中对顾客的购买心理,服装店店主要细心观察研究,根据顾客的一举一动,一言一行,针对不同的心理类型,采取不同的措施,做好服务工作,使顾客高兴而来,满意而归。


  2.做好质量营销


  货真价实、诚信经营,是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品,只有自觉拒绝出售假冒伪劣商品,不误导消费者,做到诚信经营、货真价实,本分做人,老实做事,才能赢得顾客的信任,同时也一定会给服装店带来丰厚的回报。


  诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障,也是服装店店主把生意做大、做强、做长久的重要法宝。在很多时候,大多消费者因商品质量不好,纷纷转移消费“战场”。


  所以说,服装店只有在商品的质量上下工夫,保证商品的耐用性、可靠性等价值属性,才能在市场上取得优势,也才能真正吸引客户、留住客户。

阿莱贝琳品牌折扣女装店如何科学合理的“守住”客户?


  3.提高服务水平


  随着市场经济的不断发展和深化,商品同质化程度越来越明显。在商品同质同价、商家之间竞争日趋激烈的今天,服装店如何来不断提高自身的盈利水平和竞争能力呢?


  答案很简单,那就是——提高服务水平,以服务赢顾客,以服务促销售,以服务保市场。


  有些服装店服务意识淡薄、傲慢,致使一些顾客流失。服务作为一种无形的东西,具有难以衡量的特点。


  但作为一名服装店店主都应对店内商品的品牌、价格、质量、性能、包装,各款商品的主要卖点,了然于胸,随问能答,并且要在整个服务过程中表现出诚恳、热情、和蔼、耐心及自始至终保持微笑,以最优质的服务赢得顾客,提高销售业绩。


  当然了,为了让顾客买得放心,无后顾无忧,售后服务一定要做好。


  4.维系客情关系


  买方市场条件下,顾客决定着零售店的命运与前途,是一个店铺存活的重中之重。


  因此,谁能占有更多的顾客资源,谁就拥有更多的市场份额,谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。所以,一定要维系好客情关系。


  顾客是个宝,关系要搞好。要想与顾客搞好关系,服装店店主一定要虚心学习,时时充电,提高自身的修养和素质。


  服装店一定要经常关注你的顾客,在一些新产品问世的时候、有活动的时候、每逢节假日都要联系一下,用心浇灌的结果,根深才能叶茂。


  防范顾客流失既是一门艺术,也是一门科学需要服装店店主在日常经营中,不断地检查、检讨自身存在的问题和不足,并积极改进,最终获得、保持和增加顾客,进而使更多的顾客愿意再次登门。


Hot News / 热点新闻
2020 - 07 - 12
点击次数: 5622
是什么把匆匆的岁月,化成了眼前这片动人的秋光,多么想追随秋的思绪,去追随旅行中淡去的影子。在清淡的流年里,柔软的风,隐藏着早秋的微凉,总有期许,寄情雨季,斑驳的墙壁,刻满旧时的印记,那年、那月、那光阴,忽远,又忽近,在风景处停留。秋天深情的回眸,是否会把我们带到遥远的岁月,是否,我们在秋天的脉搏里,可以感受到往昔时光的的流动。是什么把匆匆的岁月,化成了眼前这片动人的秋光,多么想追随秋的思绪,去追随...
2020 - 07 - 12
点击次数: 65223
恭贺阿莱贝琳女装新店开业,四小时业绩轻松破万!每个人的时间都是一样的,而我们却可以用一样的时间做许多不一样的事情。对于创业,是很多21世纪当代年轻人的目标,但是能不能抓住机会,还需要自己有敏锐的嗅觉。2020年7月10日,福建店盛装亮相,上午4小时就收获18652元的好业绩!加盟阿莱贝琳女装让你轻松赚钱,你还在等什么?如今的女装市场,品牌联营店已成为了不可逆转的一个潮流趋势。品牌联营店的优势更大,...
2020 - 07 - 12
点击次数: 97895
“连单之王”阿莱贝琳女装店高连38单率缔造辉煌业绩!7月10日,位于湖北的阿莱贝琳女装联营店盛大开业!这已是阿莱贝琳女装品牌店在该地段开的第3家店,总面积50平方米,采用的是阿莱贝琳第三代全新终端形象。虽然天公不作美,恰逢阴雨绵绵,但出人意料的是,开业当天,成都金堂店就创下了破万佳绩!平均连单数达20余件!大家都知道,无论是烈日炎炎还是阴雨低温,恶劣天气都会影响消费者的购买情绪,那阿莱贝琳是如何在...
2020 - 07 - 11
点击次数: 3652
开一家店铺其中必不可少的就是拥有一个优秀的导购员,毕竟店铺在经营过程中,与导购员也是密不可分的,对于顾客来讲也是这样,在选择购买衣服的时候一定需要一个好的导购员为自己讲解。同时,服装导购员在服装店的终端销售中起着决定性的作用,也就是说一个好的服装导购会给服装店铺带来很多业绩,而一个差的服装导购则会把客人都赶跑,今天就跟随阿莱贝琳女装来了解一下如何做一名优秀的导购员。在工作期间不要做与工作无关的事情...
2020 - 07 - 11
点击次数: 98562
大家都说服装生意难做,但服装行业依旧是热门的投资项目,尤其是近年来女装行业发展尤为迅速,阿莱贝琳快时尚女装各个方面的优势都比较突出,消费者认可,创业人可以放心加盟,感兴趣的朋友不妨跟随小编的介绍详细介绍一下。越来越多的创业人看好女装行业的发展,那么什么女装店赚钱?阿莱贝琳快时尚女装发展势头迅猛,产品更迎合时尚,更满足消费者的需求,市场好评如潮,并且总部实力强大,创业其中可以让加盟商轻松的经营,除了...
2020 - 07 - 11
点击次数: 3526
对于女人来说,每年花钱在衣服上的钱财是不计其数的,而且女人每年都会觉得自己没有衣服穿,衣柜里的衣服永远满足不了女人的穿衣需求,所以女装行业前景广阔,阿莱贝琳品牌女装,紧抓女性顾客的需求,店里出售潮流、时尚、款式多样的女装,而且一年四季的服装都有,时时上新,满足顾客的需求,那么阿莱贝琳品牌女装加盟店有生意吗?多渠道揽财轻松涨销量。女人的美丽不一定是天生的,通过后天的打扮,一样可以获得别人的称赞,漂亮...
2020 - 07 - 11
点击次数: 15223
现如今的女装行业是很受欢迎的,让很多经营者得到了很大的利益,从而也吸引了很多人选择开一家女装店,但是面对繁复的加盟市场,让一些新手不可避免的误入圈套,对于如何加盟开店,这个问题看似简单,但实际里面门路很多,摸准了你就能盈利,摸不准甚至可能亏损,现在就跟随小编一起到阿莱贝琳女装来了解一下加盟要注意哪些细节吧。注意门槛低的项目,产品的独特性差,只需要少量资金就可以经营,由于门槛太低,你能做,别人也可以...
2020 - 07 - 10
点击次数: 6523
导购往往喜欢客户一进店就迫不及待的问其预算,问客户想买什么型号,什么品牌的产品,但是往往会起到南辕北辙的作用。所以,千万不要直接去询问客户的预算,而是千方百计地把展厅里面价格最贵的产品优先推荐给他。为什么要这么做呢?也许你会认为,通过询问客户的购买预算,可以提前探寻到客户的价格底线。如果真是这样的话,那么到了后期他们为什么还会跟你在价格上死缠烂打,恨不得把你们公司的利润全部挤掉?显然,你想通过询问...
联系我们
E-mail:2209294071@qq.com
招商热线:0571-88271609

地址:杭州市江干区德胜东路3678-2号四季青服装大市场3-5楼

杭州杭中航贸易有限公司
关注微信公众号
  • 地址:杭州江干区德胜东路3678号航海路九堡镇服装大市场5楼
  • QQ:2209294071
  • 电话:0571-88271609 / 18969166739
  • 联系人:汤经理
  • 传真:0571-88271509
  • 官网:http://www.hzalbl.cn/
Copyright ©2019 - 2022 杭州杭中航贸易有限公司